家居销售如何做好电话营销-行业知识-北京国富纵横文化科技咨询股份有限公司【官网】-国富纵横

13988886666

中国大家居教育平台

首页 >> 行业知识>> 家居销售如何做好电话营销

推荐资讯

家居销售如何做好电话营销

作者:国富纵横    来源: 本站    点击次数:54    发布日期:2020-10-29 11:52:50

导读: 在这互联网的时代许多客户足不出户,基本都是在网上下订单,导致门店变得难上加难。所以这时候“电话营销”可以说是线下销售比较有效的一种方法之一。但是在实际中,销售员往往会被电话里的客户拒绝、挂线、不接听严重的甚至辱骂,拉黑等。这些基本是当今电话营销的常态。所以,今天小编就来为大家分享一些电话

  在这互联网的时代许多客户足不出户,基本都是在网上下订单,导致门店变得难上加难。所以这时候“电话营销”可以说是线下销售比较有效的一种方法之一。

  但是在实际中,销售员往往会被电话里的客户拒绝、挂线、不接听严重的甚至辱骂,拉黑等。这些基本是当今电话营销的常态。

  所以,今天小编就来为大家分享一些电话营销的技巧给大家,让电话营销变得更有效。

国富纵横

  1、规定数量、电话营销流程,制定激励机制

  为了保证打电话的数量,给业务员设定绩效要求,每个导购员每日必须打满十个电话,并在专用表格上进行登记电话结果

  同时考虑到业务员的积极性,需要给业务员制定激励政策:凡是电话营销成交的客户,单值小于一万的奖励现金200元,单值高于一万的,奖励500元

  2、短信预热,做好铺垫

  电话不能马上就打,一定要提前预热,否则的话会显得太唐突,容易引起顾客反感。

  为了保证效果,统一发短信,先发三条:

  ➤ 第一条为友情提示型内容;

  ➤ 第二条为品牌告知型内容;

  ➤ 第三条为促销型内容。

  前面发了短信,后面再打电话也有话可说,顾客不至于有过多的反感。

  3、客户筛选,重点跟踪

  每日打电话登记的结果划分ABC三类:

  ➤ A类客户为重点跟踪客户;

  B类客户普通长期跟踪客户;

  C类客户为放弃型客户。

  一周算下来后发现,每个人的A类客户有六个左右,B类客户有十五个左右,其他为C类客户。

  根据统计结果,AB类客户用不同的方式去跟踪成交即可。

国富纵横

  4、组建团队,进行电话营销学习

  提前准备好客户信息,将资料分配给两个专卖店,利用店员兼职来操作电话营销。

  分配任务后又针对性的对员工们做了电话营销学习,包括困难预知电话话术问答话术等,把他们在电话营销中将会遇到的困难一一告知,并给出解决方法。

  5、定期检查,结果分析

  电话营销实施前五天,管理者需每日下班前与员工沟通电话结果,并针对问题作出解答头脑风暴应对策略

  因为顾客会有很多过激反应,因此这时必须要鼓励员工,让员工保持激情,否则这个模式很难坚持下去。

  6、经验分享,树立榜样

  对于一个成交的顾客我们必须作为一个大胜利来看待,无论单值多大,要求导购做出经验分享,供大家学习。

  同时大大表扬,使之成为学习的对象,这样既可以激励本人,同时也可以激励其他人不断进步。

国富纵横

  电话营销其实是一种很有效的营销方式,虽然过程艰苦困难,但只要我们认真努力的去做,获得的回报也是相当丰富的。