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遇到“一言不发”的客户怎么办?5点助你打破尴尬

作者:国富纵横    来源: 本站    点击次数:20    发布日期:2020-09-16 15:20:51

导读: 自己不断的介绍产品,不断的为顾客介绍,可顾客始终一直不表态一直不说话。相信这种情况大家都遇到不小,今天大家居教育平台小编就为大家介绍一下如何打破这种尴尬的场面。1、用服务打动客户例如:可以递给顾客一些水,如果是天气热可以是凉开水或者是饮料,也可以给客户递送一条湿毛巾或者是一些小饼干小零食。如果天气冷的

自己不断的介绍产品,不断的为顾客介绍,可顾客始终一直不表态一直不说话。相信这种情况大家都遇到不小,今天大家居教育平台小编就为大家介绍一下如何打破这种尴尬的场面。

1、用服务打动客户

例如:可以递给顾客一些水,如果是天气热可以是凉开水或者是饮料,也可以给客户递送一条湿毛巾或者是一些小饼干小零食。如果天气冷的可以递送温开水以及热毛巾,通过这些细节去打动客户。

2、用产品吸引客户

相信我们大部分人都有逛过超市,也见过不少在超市搞活动的,比如一个卖豆浆机的,他就现场一边吆喝一边现场煮豆浆,通过这种方法去展示他的豆浆机,由于人都是有好奇的心理的,所以很自然的就会被吸引过去凑凑热闹,所以,你的产品也可以用这种形式去吸引顾客。

3、用活动刺激客户

可以对顾客说我们今天在搞什么什么活动,如果你在今天订下来可以取得什么什么样的优惠。很多时候顾客都是抱着一个搞活动的心态去购买一件产品的。如果你是没有搞活动的,你可以赠送一些小礼品最好是比较实用的,这样也是可以的。

4、用资料留住客户

不知道大家有没有发现有时候顾客进店了,一边看产品你在一边不停的介绍,可最后顾客也没有搭理你。但是如果你递上一些产品资料和一些其他客户的案例图,他却很有兴趣的在看。只是为什么呢?这是因为每个人的接收信息方式不一样,有的人擅于“视觉接收”这种内类的人往往更喜欢用眼去看,去感受,看中了再听你说。另外一种人比较擅于“听觉接收”顾名思义这种人往往更倾于听,所以大家需要结合实际,合理的去应用产品宣传资料。

5、用赞美取悦客户

赞美的话谁都爱听,特别是女顾客。这时候我们可以通过顾客身上找共同话题,例如手表、手链、项链、鞋子、衣服的搭配等等方面去寻找与顾客的共同话题,这样往往更容易与顾客沟通,从而了解顾客心里的需求。

国富纵横

当遇到“一言不发”的顾客的时候,很多导购员都是束手无策的,希望通过小编的分享大家以后遇到这种情况都能灵活变通的处理。