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【家具经销商培训】家具导购的专业知识及销售意识要求

作者:国富纵横    来源: 本站    点击次数:93    发布日期:2021-08-27 16:07:20

导读: 专业知识的要求:1、对所销售家具产品的熟悉,及公司的产品和背景;2、必要的学历基础与学习能力(也可以自学)3、对健康知识的了解;4、对顾客心理的掌握;5、对专业知识的了解:包括关于家具及商品方面的,关于销售导购技能方面的;专业知识与广闻博览(风俗、流行、偏好、文化、色彩、社会阶层、职业消费倾向、生活方式等)。

  专业知识的要求

  1、对所销售家具产品的熟悉,及公司的产品和背景;

  2、必要的学历基础与学习能力(也可以自学)

  3、对健康知识的了解;

  4、对顾客心理的掌握;

  5、对专业知识的了解:包括关于家具及商品方面的,关于销售导购技能方面的;专业知识与广闻博览(风俗、流行、偏好、文化、色彩、社会阶层、职业消费倾向、生活方式等)。

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  顾问的意识要求

  A、推销自我的意识

  俗话说:先做人,后做事。顾客接受我,才能接受我所推荐的商品;我是关于家具方面的专家,顾客需要我引导启发消费,我能为顾客创造超值的价值。

  B、无形资产的意识:

  企业利益不仅是有形的赚钱,包括无形的品牌和商誉;无形资产会带来长远、持久与潜在的游行资产,其传播效力远胜于广告。

  C、真诚服务意识:

  现代销售是以服务为前提的;家具消费更依赖服务来实现;服务贯彻于销售全过程;服务是产品值中的一部分。

  D、顾客永远是对的意识:

  顾客权益与消费行为受法律保护;顾客才是我们生存与发展的根本。

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  E、现代商品意识:

  强调核心商品及其功能、利益,即商品的基本的使用价值。分为“有形商品”(质量、包装、品牌、个性特色等);“无形商品”(服务、保障、维修、信用)和“精神产品”(依附商品、与顾客个性互为作用而形成的不同精神反应,包括感受、体验、满意度与持续性。)

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  F、整体家居的意识:

  家具是成套系列化的,整体构成氛围、意境等;整体家居包括家具的风格、档次、款式、材料工艺一致性的搭配;他体验为装修、家具、饰品(特别是布艺),色彩及照明的和谐统一选择;整体家居使家庭环境增值;引导整体家居概念能做成大订单。

  G、营销居家生活品质的意识:

  我不单是“卖家具”的,还是提供关于家具生活品质提升服务的;顾问能为客户创造适宜超值的居家生活品质;我能引导顾客享受到时尚流行、质优价好、现代整体家居带来的家具文化享受。

  H、学习总结提高的意识:

  社会在进步,家具开发、生产与销售及其消费在进步;竞争促使我们要不断创新进步;我要更好地成为行业高手。

  I、顾客是亲朋的意识:

  “上帝”太抽象、虚无缥缈;朋友是实实在在的;朋友是能让我真心相等的。