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销售专家的魅力
作者:admin  来源:127.0.0.1:10322:10322  发布时间:2016-12-27 13:43:48  发布人:admin

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  对家具导购员来说,什么叫专业?
  非常熟悉产品的风格、结构、材质、价格、功能、特性、内涵、特殊的生产工艺、售后服务,生产企业的优势和品牌的影响力等;
  对主要竞争对手的上述方面非常了解;
  对家具行业要有整体的认识;
  懂得如何布置家居环境、如何摆放家具、家具保养等;
  顾客心理学。
  你专业吗?如果你不够专业,那么你已经失去了很多成交的机会。同样的产品,专业能力强的导购员一定比专业能力不强的卖得好。前文提及,顾客选购家具是一个很长的复杂购买过程。在这个过程中,他往往很难快速做出决定,他很希望有非常专业的导购员给他信心和帮助。
如果你就是这个非常专业、能够让他信赖的人,你的成交机会一定会很大。
对于有心学习并希望做好销售工作的导购人员来说,学会这些专业性知识不会太难,只要平时多留心,你可以从企业网站、宣传册和培训资料等媒介上学到很多。如果有比较特别的问题,你还可以打电话向厂家的专业人员咨询。
成功销售的诀窍之一,就是用你丰富的专业知识,给顾客留下深刻的印象,让顾客实际得到的比期望的更多,并帮助他们认识产品,帮助他们做决策,帮助他们选择到满意的产品。
在下面的实例中,可以了解到这名导购员是如何运用丰富的专业知识建立了良好的信赖感,从而改变了顾客的想法。
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